法律声明与隐私政策

更新日期:2024年11月1日

生效日期:2024年11月1日

【更新说明】本《隐私政策》与上一版本相比更新了以下内容:

1.更详尽地披露了我们产品功能如何搜集您的个人信息以及使用规范；

2.完善了我们搜集个人信息的目的、方式和范围；

3.完善第三方个人信息清单；

4.其他需要注意的事项。

法律声明

第一部分:特别提示

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取安全保护指施，保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，海南汉方科技有限公司是《汉方中医》的实际服务的提供者(或简称“我们”)制定本《隐私政策》(下称“本政策”) 。

并提醒您:

本政策适用于汉方中医产品及服务，如关联公司(范围详见定义部分)的产品或服务中使用了汉方中医提供的产品或服务(例如直接使用汉方中医账户登录)但未设独立法律声明与隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。在使用汉方中医用户产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用汉方中医产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

如对本声明和政策内客有任何疑问、意见或建议，您可通过汉方中医客服(电话:4006089798)与我们联系。

第二部分:定义

汉方中医平台

指海南汉方科技有限公司开发、运营并享有自主知识产权的互联网诊疗服务平台，包括但不限于汉方中医APP【医生端】、汉方中医公众号、汉方中医在线小程序。

汉方中医服务提供者

指汉方中医的平台技术服务提供者海南汉方科技有限公司，以及根据政策法规规定将医师进行多机构备案或注册的、由汉方中医在中国境内设立、接入汉方中医并通过汉方中医提供互联网诊疗服务的互联网医院或具备互联网诊疗资格的医疗机构，包括但不限于康明综合门诊部汉方互联网医院。

用户

指汉方中医产品或服务的使用人，在本政策中被称为“您”或“用户”。

隐私政策

汉方中医深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，汉方中医承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。如果您是儿童，请在法定监护人陪同下仔细阅读并经监护人确认后决定是否接受本政策。如您不同意本政策、请立即停止使用汉方中医提供的产品和服务。请在使用我们的产品(或服务)前，仔细阅读并了解本《隐私政策》，本政策将帮助您了解以下内容:

一、定义

二、我们可能收集的信息

三、我们如何收集和使用您的个人信息

四、我们如何使用Cookie和同类技术

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

六、用户业务数据和公开信息

七、我们如何保护您的个人信息

八、您如何管理您的个人信息

九、我们如何处理未成年人的个人信息

十、您的个人信息的储存

十一、本声明和政策如何更新

十二、如何联系我们。

一、定义

1.1个人信息

指以电子或者其他方式记录的，能够单独或者与其他汉方中医合法持有的信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

1.2个人敏感信息

包括身份证件号码、银行账号、财产信息、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息。

1.3个人信息删除

指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态

1.4业务数据

不同于个人信息，是指汉方中医的用户利用汉方中医的服务上传、下载、分发通过汉方中医的技术服务处理的数据。

二、我们可能收集的信息

我们提供产品或服务时，可能会收集、储存和使用下列与个人(或可简称“您”)有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

2.1与个人身份无关

当您使用汉方中医的产品或服务时，我们可能收集和汇总诸如用户的来源途径、访问顺序、停留时间信息，记录使用汉方中医的产品或服务的每个用户的来源途径、浏览器软件。

2.2与个人身份有关

我们可能收集和汇总或要求您提供有关个人身份的信息:

1)个人身份证明：包括身份证、医师资格证、专业技术资格证/职称证、医师执业证；

2)个人基本资料：姓名、生日、籍贯、性别、年龄、兴趣爱好、个人电话号码、住址、工作信息、头像、电子邮箱地址；

3)网络身份标识信息：系统账号、IP地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、用户个人数字证书；

4)个人健康生理信息：个人因生病医治产生的相关记录，如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、生育信息、既往病史、过敏史、诊治情况、家族病史、现病史；以及与个人身体健康状况产生的相关信息，如体重、身高肺活量、舌照、面照;

5)个人财产信息：银行账号、鉴别信息、优惠券、兑换码;

6)通讯信息：短信、图片、音视频记录及内容;

7)联系人信息：通讯录;

8)个人上网记录和日志信息：网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、操作日志;

9)个人位置信息：精准定位信息、经纬度;

10)设备信息：设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置；

11)软件安装列表:用户选择第三方支付时，判断是否安装第三方支付软件，以拉起第三方支付软件完成支付。

12)当您使用汉方中医医生端时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、设备Mac地址、唯一设备识别符(例如IMEI、Android ID、ICC ID、IMSI、设备SN）、OAID、应用列表、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态（SSID、BSSID、IP、DHCP）、网络质量数据等设备信息、操作日志、服务日志信息（如您在开处方功能下的浏览历史、服务故障信息等信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。此外，我们可能通过标识符及相关技术收集您的信息，为您提供异常问题原因排查、故障服务安全。为提供更好的服务，汉方中医集成多个SDK，依法收集用户部分个人信息，具体内容详见:个人信息共享清单。

1、华为推送SDK

第三方公司名称:华为软件技术有限公司收集数据类型:应用信息、设备信息(设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置)

使用目的:用于消息推送

集成方式:内嵌SDK

共享方式:后台接口传输使用场景:用户接收到应用内推送通知时

隐私政策链接:

https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCoGuides/sdk-data-security-0000001050042177

2、小米推送

第三方公司名称:北京小米移动软件有限公司

收集数据类型:设备标识(OAID、加密的AndroidID)、推送消息内容、设备信息(设备厂商、型号、归属地、运营商名称)、通知栏设置。

使用目的:消息推送以及长文字、大图富文本通知消息支持

集成方式:内嵌SDK

共享方式:后台接口传输

使用场景:用户接收到应用内推送通知时

隐私政策链接: https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

3、vivo PUSH-SDK

第三方公司名称:维沃移动通信有限公司

收集数据类型:应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息。

使用目的:提供推送消息服务、统计推送SDK接口调用成功率。

集成方式:内嵌SDK

共享方式:后台接口传输

使用场景:用户接收到应用内推送通知时

隐私政策链接: https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652

4、OPPO PUSH 客户端SDK

第三方公司名称:广东欢太科技有限公司

收集数据类型:应用基本信息(MCS应用包名应用版本号、OPUSH SDK版本号)，应用内设备标识符(RegistraterID、appKey、appSecret)。

使用目的:消息推送服务，

集成方式:内嵌SDK

共享方式:后台接口传输

使用场景:用户接收到应用内推送通知时

隐私政策链接:https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11228

5、荣耀推送SDK

第三方公司名称:深圳荣耀软件技术有限公司收集数据类型:设备标识(OAID、加密的AndroidID)、推送消息内容、设备信息(设备厂商、型

号、归属地、运营商名称)、通知栏设置。

使用目的:消息推送服务，

集成方式:内嵌SDK

共享方式:后台接口传输

使用场景:用户接收到应用内推送通知时

隐私政策链接 :

https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security

6、微信OpenSDK Android

第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集数据类型：微信头像、昵称信息、（支付时获取 支付订单标识、支付状态信息）。

使用目的：用户微信支付、分享

集成方式：内嵌SDK

共享方式：后台接口传输

使用场景：用户选择微信支付时，分享到微信聊天或朋友圈时

隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

7、融云SDK

第三方公司名称：北京云中融信网络科技有限公司

收集数据类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息）、网络信息、产品交互信息、音视频信息。

使用目的：用于实现即时通讯功能

集成方式：内嵌SDK

共享方式：后台接口传输

使用场景：用户收发消息时

隐私政策链接：https://www.rongcloud.cn/privacy

8、声网SDK

第三方公司名称：上海兆言网络科技有限公司

收集数据类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息）、网络信息（IP、DHCP）、产品交互信息、音视频信息。

使用目的：用于实现语音、视频功能

集成方式：内嵌SDK

共享方式：后台接口传输

使用场景：用户双方使用语音和视频通话时。

隐私政策链接：https://www.agora.io/cn/privacy-policy

9、友盟+社会化分享SDK

第三方公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司

收集数据类型：设备信息（IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息（GPS、蓝牙、基站）、网络信息（IP地址、WIFI信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、BSSID）。

使用目的：支持用户在主流应用上分享APP内容

集成方式：内嵌SDK

共享方式：后台接口传输

使用场景：用户分享内容

隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

10、友盟推送SDK

第三方公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司

收集数据类型：设备信息/设备序列号（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息）、IP地址。

使用目的：推送通知信息

集成方式：内嵌SDK

共享方式：后台接口传输

使用场景：需要消息通知时

隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

11、APP支付客户端SDK

第三方公司名称：支付宝(杭州)信息技术有限公司

收集数据类型：Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表。

使用目的：1）保障用户账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行。2） 履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗法定义务。3）实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验。

集成方式：内嵌SDK

共享方式：后台接口传输

使用场景：用户选择支付宝支付时

隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

12、阿里云对象存储SDK

第三方公司名称：阿里云计算有限公司

收集数据类型：设备型号、设备操作系统信息

使用目的：把数据上传到对象存储，或者从对象存储上下载数据

集成方式：内嵌SDK

共享方式：后台接口传输

使用场景：收发图片文件时

隐私政策链接：https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/privacy_policy_full/20240202100310511/20240202100310511.html

13、Bugly Android

第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集数据类型：网络信息（IP地址、WIFI信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、BSSID），设备信息（包括IMEI 、AndroidID 、操作系统、设备型号），IP，运营商信息

使用目的：用于拉取指定设备上的日志并实现日志上报及缓存功能，提交反馈数据，判断网络状态，识别反馈设备并记录反馈内容

集成方式：内嵌SDK

共享方式：后台接口传输

使用场景：用户使用app发生异常时

隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

14、性能加速库

第三方公司名称：华为软件技术有限公司

收集数据类型：不涉及

使用目的：不涉及

集成方式：内嵌SDK

共享方式：不涉及

使用场景：加速视频播放

隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/graphics-Guides/sdk-data-security-0000001050700772

15、视频 SDK

第三方公司名称：上海声网科技有限公司

收集数据类型：设备品牌、设备型号、操作系统版本、CPU信息、内存、电池电量、屏幕分辨率、IP地址、网络接入方式和类型。

使用目的：提供实时音视频功能和服务

集成方式：内嵌SDK

共享方式：接口传输

使用场景：使用音视频功能和服务

隐私政策链接：https://www.shengwang.cn/SDK-privacy-policy/

三、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会出于本政策所述的以下目的，收集您在使用服务时主动提供的、以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息:

3.1帮助您成为我们平台的注册用户

您完要注册一个账户，以便于我们为您提供服务。当您注册时，请您至少需要提供手机号码并创建密码，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。同时，您需要提供您的真实姓名、您本人的真实头像信息。对于您使用的所有需要用户账户的服务，我们都可能会使用您提供账户注册信息，以确保您在我们的所有服务中使用同一个用户身份。

3.2为您展示和推送医疗相关信息和服务

为实现汉方中医的业务功能，我们可能需要向您收集个人信息。以下将详细列出汉方中医的业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息，若您拒绝收集，则可能无法使用该服务。

1)搜索、浏览功能。您可浏览的内容包括医生信息、门诊信息和用户评论。为了优化给您提供的产品和服务，汉方中医有可能收集您的浏览器性质、操作系统种类、给您提供接入服务的ISP域名，以优化在您计算机或手机屏幕上显示的页面:

2)软件下载、升级服务。为了给您提供软件升级服务，需要收集您PC端、移动端所安装软件的相关信息，软件名称及版本:

3)信息发布功能。您注册成为汉方中医用户后，可在汉方中医平台上进行健康咨询，并对医生的回答作出评论、赞同、感谢。在此过程中，我们可能会收集您的设备信息、浏览器类型、日志信息、手机号码、姓名、性别、出生日期、所在城市、病情。若您发布信息涉黄、涉暴、涉恐，或有违网络文明用语/公序良俗，或经我们查证与事实不符的，我们有权不经您的允许删除您发布的信息。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

4)网站管理和服务故进。为改善我们的产品或服务、向您提供优质的互联网医疗健康服务，我们会根据您的浏览及搜察记录、设备信息、位置信息、历史问诊、个人生理健康信息、关注医生，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可随时通过相应产品退订功能取消。

3.3向您提供互联网医疗健康服务相关服务或商品

在您使用我们股务过程中，为保障您的账号安全、识别账号异常状态、了解平台适配性、向您提供更契合您需求的页面浏览和搜索结果，经过您同意并基于您的授权范围，我们仅限于必要原则，在告知您使用目的前提下，仅收集与汉方中医提供的服务相关的您的个人信息，包括:

1)您向我们提供的信息

为便于您进行在线复诊，您需提供身份证号码、真实姓名、年龄、性别、手机号、实体医疗机构病历、问诊单、舌面照、就诊卡信息。为便于向您交付产品或服务，您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。我们的产品是由第三方合作药企向您交付，我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。为更好、更安全地向您提供互联网医疗健康服务服务，我们需要您在咨询问诊时提供个人健康生理信息，例如;病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史，以及与个人身体健康状况产生的相关信息，及体重、身高、肺活量。如您不提供上述信息，将会影响您使用咨询问诊功能，但不影响您使用汉方中医产品或服务的基本浏览、搜索功能。为更好地支付医疗健康服务费、药费、在线咨询费用以便完成交易，您需要选择付款方式并提供第三方支付账号(支付宝帐号、微信账号、ApplePay账号或其他形式的银行卡信息)，以便我们了解您的支付状态。如您不提供上述信息，将无法正常使用健康账户相关的支付功能，但不影响您使用汉方中医产品或服务的基本浏览、搜索功能。您可以通过汉方中医为其他人进行咨询或购买药品，您需要提供该实际用户的前述个人信息。向汉方中医提供该实际用户的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。

为了满足国家关于互联网诊疗的法律法规，我们需要搜集您的身份证照片、手机号、医师资格证照片、专业技术资格证/职称证照片、医师执业证照片、西学中证明照片进行互联网执业备案。如您不提供上述信息，您的处方将通过转方的形式开具。为了支持给您收入进行银行卡打款，我们需要搜集您的银行卡姓名、银行卡账号、开户行、个人身份证照片;具体内容详见:个人信息收集清单。

2)我们在您使用服务过程中收集的信息

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联。这些信息包括:设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息（IP地址、GPS位置以及能多提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站传感器信息)。日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录。请注意，单独的设备信息，日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。为展示您的生理健康信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的问诊咨询详情(包括但不限于图片、文字、视频、语音)、检查检验、用药处方、医生诊断结果用于向您展示及便于您对信息进行管理。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

3)我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、联系方式)，并在您同意后将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或持您的交易信息共享给上述服务提供者，您可通过同一账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的产品或服务，便于我们基于关联账号共同向您提供一站式服务并便于您统一进行管理。当您通过我们产品或服务使用上述服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。如您拒绝提供上述信息或拒绝授权，可能无法使用我们关联公司的相应产品或服务，或者无法展示相关信息，但不影响使用汉方中医的咨询问诊核心服务.

3.4为您提供安全保障

为捉高您使用我们提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入安全风险，更准确地识别违反法律法规或汉方中医相关协议规则的情况，我们可能基于必要原则使用或整合您的注册信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

3.5 网站管理和服务改进

为改善我们的产品或服务、向您提供优质的互联网医疗健康服务，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、历史问诊、个人生理健康信息、关注医生，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可随时通过相应产品退订功能取消。

3.6为您提供其他附加服务

1）为向您提供您所选择使用的服务，或者保证服务的质量和体验，可能需要您授权开启操作系统权限，如果您不同意授权汉方中医获取相关操作系统权眼，不会影响您使用我们提供的基本业务功能(基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外)，但您可能无法获得附加服务给您带来的用户体验。

2)您可在您的设备设置中查着权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭，关于对您的个人信息收集，您有权随时撤回您对我们的同意。

3)请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

4)您知悉，根据适用的中华人民共和国法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善汉方中医的服务，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练)，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

5)如我们停止运营汉方中医产品或服务，我们将及时停止继续收集怒个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

3.7征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:

1）我们履行法律法规规定的义务相关的；

2）与国家安全、国防安全有关的;

3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

6)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8)根据您的要求签订合同所必需的；

9)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

10)为合法的新闻报道所必需的；

11)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

12)法律法规规定的其他情形。如我们停止运营汉方中医的产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

3.8设备权限调用

1）为保障汉方中医医生端功能实现与安全稳定运行之目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；

2）为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理；

3）根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况;

4）请您知悉，我们为业务与产品的功能与安全需要，我们可能也会使用第三方SDK，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限；

5）在使用产品的过程中，您可能会使用我司开发的H5页面或小程序，这些H5页面或小程序也可能因业务功能所必需而申请或使用相关操作系统权限。

1)访问地理位置信息

权限功能说明:通过手机设备(陀螺仪传感器，加速度传感器，基站和WLAN)获取当前位置，提供与位置相关的功能。您可以前往收集系统设置更改对汉方中医医生端的授权。

使用场景与目的:用于完成安全保障服务及基于地理位置的服务(LBS)含:同城药库信息、药剂配送地址以及汉方生活和内置小程序需使用相关位置服务相关功能，

2)通讯录

权限功能说明:获取系统中的通信录信息

使用场景与目的:在视话问诊时为保护医患双方个人信息安全，我们提供免费中转电话服务。您需要授权我们使用通讯录权限，以便于我们对此电话进行标识。您在使用相应功能时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常在视话问诊中使用电话进行沟通。

3)拍摄照片和视频

权限功能说明:使用拍摄照片和视频、完成扫描二维码

使用场景与目的:您需要授权我们使用相机权限，以便于使用我们的核心业务功能，如在咨询问诊中发送图片或视频通话。您在使用相应功能时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常在问诊中进行视频通话。

4)通知权限

权限功能说明:对App进行通知消息的展示

使用场景与目的:您需要授权我们使用通知权限，以便于使用所有基于此权限实现的功能，如支付结果、问诊状态各类消息提醒。您在进入App主页时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常获取各类消息提醒。

5)无线数据

权限功能说明:App联网

使用场景与目的:您需要授权我们使用无线数据权限，以便于我们的移动客户端可以连接网络，向您提供服务。您在首次打开移动客户端时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常使用移动客户端。

6）WLAN

权限功能说明:App联网

使用场景与目的:您需要授权我们使用WLAN权限，以便于我们的移动客户端可以连接网络，向您提供服务。您在首次打开移动客户端时会看到弹窗提醒，询问您是否授权，如您拒绝授权，可能无法正常使用使用移动客户端。

7)读写SD卡中的内容(读写存储空间/照片权限)

权限功能说明:提供读取手机储存空间内数据的功能

使用场景与目的:允许App或小程序读取存储中的图片、文件内容，主要用于帮助您发布信息、提交意见反馈，上传头像图片、文件、在本地记录崩溃日志信息功能。

8)录音/麦克风

权限功能说明:使用麦克风录制音频

使用场景与目的:您需要授权我们使用录音/麦克风权限，以便于使用我们的核心业务功能，如在咨询问诊中发送语音消息或视频通话。您在使用相关功能时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常在问诊中进行视频通话。

9)获取已知账户

权限功能说明:获取设备上已安装的应用创建的账号，请您放心，该权限仅获取应用相关的信息，无法获取您的账号密码个人敏感信息。

使用场景与目的:用于帮助您的应用添加关联账号。

10）读取手机状态和身份(电话权哏、设备权限)

权限功能说明:提供读取手机设备标识信息，请您放心该权限无法监听、获取您的任何通话内容与信息。

使用场景与目的:读取设备通话状态和识别码，识别设备ID，保证运营商网络免流服务，用于完成音视频、信息展示、账号登录、安全保障主要功能。

11)读写日历

权限功能说明:读写系统中的日历活动；

使用场景与目的:用于帮助您设置与完成坐诊和放号提醒功能。

12)悬浮窗

权限功能说明:提醒用户当前页面悬浮在应用上层

使用场景与目的:用户帮助进行音视频通话，并能通过悬浮窗控制通话状态。

13)读取应用软件列表

权限功能说明:获取您的应用软件列表

使用场景与目的:用于预防恶意程序、维护服务正常运行、保障您的账号安全并提供更优质的服务体验，请您放心，该权限仅获取恶意应用的相关包名，无法获取您的账号、密码及个人敏感信息。

14)自启动或关联启动

权限功能说明:软件自启动或则关联启动

使用场景与目的:为确保应用在异常崩溃时能重新启动APP，本应用须使用自启动能力。在微信分享时，会关联启动微信APP已实现所需要的分享功能。

四、我们如何使用Cookie和同类技术

4.1 Cookie

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除终端保存的所有Coolie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

4.2 网站信标和像素标签

除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签其他同类技术，例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5.1共享

我们不会与汉方中医服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外:

1)在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2)我们可能会根据法律法规规定或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3)与关联公司间共享:为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，保护汉方中医关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您通过同一账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账户信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意，

4)与授权合作伙伴共享:仅为实现本声明和隐私中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，当您购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在汉方中医中使用该第三方服务。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型:

1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息，姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。对于广告合作伙伴，我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行匿名化处理，以便它不会识别您;对于分析数据的伙伴，为了更好的分析汉方中医用户的使用情况，我们可能向其提供汉方中医用户的数量、地区分布、活跃情况数据，但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息。

2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、声明和隐私以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

5.2转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

1）在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2)在汉方中医服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受声明和隐私的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5.3公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外:

1)获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2)如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反汉方中医相关协议规则的情况，或为保护汉方中医及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或汉方中医相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及汉方中医已对您采取的措施。例如，若您严重违反用户协议，我们可能会公开披露或与合作方共享您的身份信息、联系方式与处罚情况。

3)基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件,并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

5.4共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1)我们履行法律法规规定的义务相关的；

2）与国家安全、国防安全有关的;

3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

5)出于维护您或其他个人的生命财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6)您自行向社会公众公开的个人信息；

7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

六、用户业务数据和公开信息

不同于您的个人信息，对于用户业务数据和公开信息，汉方中医将按如下方式处理:

6.1 用户业务数据

1)您通过汉方中医平台提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。汉方中医作为服务提供商，我们只会严格执行您的指示处理您的业务数据，除按与您协商一致或执行明确的法律法规要求外，不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。

2)您应对您的用户业务数据来源及内容负责，汉方中医提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。

3)根据您与汉方中医协商一致，汉方中医在您选定的数据中心存储用户业务数据。汉方中医恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户存储在汉方中医数据中心的数据。

6.2公开信息

1)公开信息是指您公开分享的任何信息，任何人都可以在使用和未使用汉方中医服务期间查看或访问这些信息。例如您在医生详情发布的评论信息。

2)为使用汉方中医的产品或服务可能存在您必须公开分享的信息;

3)在使用汉方中医平台进行交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。您也可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的联络方式、交流信息或分享内容相关信息的第三方。如您发现自己的个人信息泄漏，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服，以便汉方中医采取相应措施。

七、我们如何保护您的个人信息

1)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护；

我们同时对汉方中医网站提供https安全浏览方式;

我们会使用AES128加密技术确保数据的保密性；

我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；

我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；

我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2)我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所述的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3)互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他汉方中医用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。  

4)互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

5)在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

八、您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:

8.1访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问:我的-资质认证，如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户，您可以通过访问汉方中医执行此类操作。搜索信息，您可以在汉方中医中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时通过我们上述的客服联系电话联系我们。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们会配合您并向您提供。

8.2更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时通过我们上述的客服联系电话联系我们。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们会配会您并向您提供。

8.3删除您的个人信息

您可以通过“8.1访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

在以下情形中，您可以向我们指出删除个人信息的请求:

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4)如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

5)如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

8.4改变您授权同意的范围

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在汉方中医平台中进行隐私设置方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“我们如何收集和使用您的信息”)。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。撤回同意隐私政策的操作方式为:注销账号。

8.5个人信息主体注销账户

您可以在汉方中医-我的-右上角设置图标-其它设置-点击“注销账号”注销账户。在符合汉方中医单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项汉方中医服务帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理。注销账号生效时间:您提交的注销账号要求后，客服会来电跟您进行最后确认，确认完成后，会进行注销操作，注销账号立即生效。

8.6约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害汉方中医商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

8.7响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在5-7个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过客服中心发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:

1) 与国家安全、国防安全有关的;

2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4) 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权力的；

5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6) 涉及汉方中医商业秘密的；

九、我们如何处理未成年人的个人信息

如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。根据当地监管部门的相关规定，汉方中医仅对满足特定年龄要求的用户提供互联网医疗健康服务。

如果我们发现在未事先获得未成年人父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们则会设法尽快删除相关信息。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人【儿童(未满14周岁)和青少年(已满14周岁但未满18周岁)】的个人信息的保密性及安全性。

十、您的个人信息的储存

10.1我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外:

1)法律法规有明确规定;

2)获得您的明确授权;

3)您通过互联网进行海外就医预约等个人主动行为。针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护，我们会单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。

10.2我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内。在仅浏览功能下所收集的个人信息如浏览记录、IP信息，我们的存储期限不会超过一个月。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。但您通过 汉方中医产生的用户业务数据(比如处方数据、问诊数据、开方记录)会一直保存，除非您提出注销用户。

10.3如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，我们会立即停止对您个人信息的收集，删除已收集的个人信息。我们会将此情况在网站上进行公告或以站内信、邮件其他合理方式逐一传达到各个用户。

十一、本声明和政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照声明和隐私所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本声明和隐私所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。本声明和隐私所指的重大变更包括但不限于:

1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式号;

2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5)我们负责处理个人信息安全的费任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时:

6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本声明和隐私的旧版本存档，供您查阅。我们更新本政策，并将通过弹窗、页面提示方式另行向您说明对应信息的收集目的、范国及使用方式并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用:

7)本隐私政策查看的具体路径:我的-设置-隐私政策;

十二、如何联系我们

如果您对汉方中医用户的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过【手机端-我的-设置-意见反馈】或【7*13小时客服热线(4006089798)】与我们联系，我们邮寄联系方式如下:海南汉方科技有限公司 联系部门:汉方中医用户运营部 地址:海南省海口市美兰区人民街道世纪大道13号兆南丽湾小区竞海轩2层203房，邮编:570100，电子邮箱:hfzhongyi2024@163.com 

一般情况下，我们将在收到您相关联系信息并核实您身份后尽快回复，最迟不超过 15 个工作日。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向海口市美兰区有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。